En resumen
- Solo recogemos los datos que tú nos das en el formulario, más la dirección IP desde la que lo envías.
- Los usamos para responder tu solicitud, preparar tu diagnóstico y darte seguimiento comercial.
- No vendemos ni alquilamos tus datos.
- Si no te conviertes en cliente, los borramos a los 12 meses.
- Puedes pedirnos verlos, corregirlos o borrarlos cuando quieras, escribiendo a info@couplemedia.com.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Couple Media Marketing, SRL (RNC 1-32-68099-5), empresa que opera la marca Couple Media Marketing, con domicilio en Av. Carlos Pérez Ricart #22, Plaza Thesalia, Local 307, Arroyo Hondo, Distrito Nacional, R.D.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a info@couplemedia.com o llámanos al +1 (829) 547-5042, de lunes a viernes, 9:00 a. m. – 5:30 p. m.
2. Qué datos recogemos
Los que tú nos das
Cuando llenas el formulario de diagnóstico nos envías:
- Tu nombre.
- Tu correo electrónico.
- Tu teléfono o número de WhatsApp.
- El rango de presupuesto mensual que inviertes en publicidad.
- Lo que quieras contarnos sobre tu situación (campo opcional).
Si nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono, también recibimos los datos que compartas en esa conversación.
Los que se generan al usar el sitio
- Dirección IP. Se incluye en el correo que recibimos con tu solicitud y la usamos para detectar envíos automáticos.
- Control anti-spam. Para limitar el número de envíos por hora guardamos, durante un tiempo breve, una versión cifrada de tu IP (no la IP en sí) junto a la hora del envío.
- Datos de navegación. Solo si aceptas la analítica en el aviso de cookies (ver la sección 5).
No te pedimos datos sensibles, como información de salud, religión u opiniones políticas. Te pedimos que no los incluyas en el mensaje.
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y proponerte una fecha para conversar, por WhatsApp, correo o teléfono.
- Preparar tu diagnóstico: revisar tus canales digitales públicos antes de la primera llamada.
- Darte seguimiento comercial: registramos tu solicitud en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) para no perder el hilo de la conversación.
- Proteger el sitio contra el spam y los envíos automáticos.
- Mejorar el sitio y medir nuestras campañas, solo si aceptas las cookies correspondientes.
No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten, ni para fines distintos de los que se describen aquí.
4. Por qué podemos usarlos
Tratamos tus datos conforme a la Ley n.º 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos personales, y sobre estas bases:
- Tu consentimiento, que das al enviar el formulario o al aceptar las cookies. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Las gestiones previas a un posible contrato que tú mismo nos solicitas, como el diagnóstico y la propuesta.
- Nuestro interés legítimo en proteger el sitio contra abusos.
6. Con quién los compartimos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Solo trabajamos con proveedores que necesitamos para operar y que tratan tus datos por encargo nuestro:
- Hostinger: alojamiento del sitio y del correo electrónico.
- Nuestro proveedor de CRM: donde registramos y damos seguimiento a las solicitudes.
- WhatsApp (Meta): cuando nos comunicamos contigo por ese canal.
- Google: solo si aceptas la analítica en el aviso de cookies.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de la República Dominicana. En esos casos trabajamos con empresas que aplican medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
También podríamos compartir datos si una autoridad competente nos lo exige conforme a la ley.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Si no te conviertes en cliente: hasta 12 meses después de nuestro último contacto. Después los eliminamos.
- Si te conviertes en cliente: mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales.
- Control anti-spam: las marcas de envío asociadas a tu IP dejan de tenerse en cuenta pasada una hora.
- Si pides que los borremos: lo hacemos sin esperar a que se cumplan estos plazos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
8. Cómo los protegemos
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Solo el equipo que atiende tu solicitud tiene acceso a tus datos, y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte a tus datos, te avisaremos y actuaremos para limitar sus consecuencias.
9. Tus derechos
En cualquier momento puedes pedirnos:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Cancelación: que borremos tus datos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para alguna finalidad, por ejemplo el seguimiento comercial.
Escríbenos a info@couplemedia.com con el asunto «Protección de datos», e indícanos qué necesitas. Para proteger tu información, te podemos pedir que confirmes tu identidad. Te respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si detectamos que los hemos recibido, los eliminamos.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de «última actualización». Si el cambio es importante y tenemos tu contacto, te lo comunicaremos.
Última actualización: 26 de septiembre de 2026.